Non voglio windows!!! neanche DELL mi aiuta :(

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Posted by RedSend | Filed under Varie

Escluso Toshiba dalla lista dei possibili venditori di portatili, mi oriento su DELL. Pronto! in cosa posso esserle d’aiuto?

questa era la prima centralinista che mi ha risposto, le spiego il mio problema, chiedo spiegazioni su come ottenere il rimborso una volta acquistato l’hardware e rifiutato la licenza Microsoft Windows Vista e lei appena sente questo mi fà la domanda: mi faccia capire bene, vuole acquistare il portatile senza sistema operativo? Io mervigiliato le dico: sarebbe l’ideale ma se non si può fare mi accontento di pagarlo e poi ottenere il rimborso… Non si preoccupi ora le passo l’ufficio adatto, parli con loro… Pronto!!! Si non sò se la sua collega le ha già spiegato il problema, ma volevo sapere come… Si! Si! mi ha già spiegato tutto, bè quindi dobbiamo fare un ordine di un portatile senza sistema operativo… No… vede c’è un problema, ho già acquistato il portatile, ma da poco, volendo si potrebbe annullare l’ordine? o modificalro…? Ho capito, un secondo che le passo l’ufficio giusto… Certo come no, quello giusto, anche il terzo centralinista che mi hanno passato non è servito a nulla. Solo al quarto tentativo ho trovato una centralinista molto gentile e disponibile che mi ha spiegato tutto. Dopo avergli spiegato bene il mio problema e le mie intenzioni, lei quasi che sembrava mortificata e dispiaciuta per quello che stava per dirmi, mi dice che il rimborso lo si ha diritto una volta rifiutata la licenza, a patto che venga reso indietro tutto il prodotto acquistato. Come a Toshiba… e mi dice anche che nel contratto di vendita, nella clausola 7 Accettazione e Diritto di Recesso, punto 3 c’è scritto:

Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare la licenza del sistema operativo all’eventuale avviamento, Dell accetterà la restituzione dell’intero Prodotto per il rimborso solo nei tempi indicati, rispettivamente, nel presente articolo per i Consumatori e i non Consumatori. 

A questo punto mi rendo conto che non c’è nulla che possa fare la centralinista per me, il contratto parla chiaro. Dopo le spiego il motivo per cui mi ero orientato su loro, del fatto che la stessa Dell (non Dell italia lei mi spiega) si è orientata anche verso il mondo dell’open source etc… etc… Alla fine assuefatta dalla mia voce, cede e mi chiede il numero di telefono… sono irresistibile… lei dice che è per informarmi costantemente sull’ordine che ho fatto perchè le è dispiaciuto troppo questa situazione… si certo… per informarmi… voi ci credete?!

Condizioni generali Dell Italia

Tags: dell > licenza > rimborso > sistema-operativo > windows